Dá para apagar uma avaliação negativa no Google? O que você pode fazer
A empresa não apaga avaliações no Google, mas pode denunciar as que violam as regras. Veja quando a remoção é possível, como denunciar e o que fazer depois.
Responder avaliações
Como responder avaliações no Google
A resposta é lida por todos os próximos clientes. Aqui estão os artigos sobre como responder elogios e críticas, e o que fazer com avaliações injustas. Para a visão geral do método, leia o guia completo de avaliações no Google.
Como responder avaliações negativas no Google (e ganhar clientes com isso)
Um roteiro em quatro passos para responder críticas no Google de um jeito que transmite confiança para quem está lendo, com exemplo pronto.